Domande frequenti

Come posso noleggiare una bicicletta da voi?

• Visitate il nostro sito web (https://www.bikeandhike.it/it/noleggio/), contattateci telefonicamente al numero +393404890532 o recatevi direttamente presso la nostra sede di noleggio ad Algund, Stenizerstr.14 per noleggiare una bicicletta.

Devo prenotare la bici in anticipo?

• È possibile prenotare la bicicletta in anticipo online o per telefono per assicurarsi che il modello desiderato sia disponibile.

Quando devo pagare?

• Se si prenota in negozio, l'importo deve essere pagato direttamente.
• Se si prenota online, l'importo deve essere pagato al momento del ritiro delle biciclette.
• Se le biciclette vengono consegnate, l'importo deve essere pagato in contanti o con carta alla consegna delle biciclette.

Posso noleggiare una bicicletta anche la domenica?

• Sì, il nostro negozio di noleggio è aperto anche la domenica in luglio e agosto.
• Negli altri mesi è possibile ritirare la bici il sabato alle 18.00 e restituirla la domenica alle 19.00. Si possono anche prendere altri accordi.

Quali tipi di biciclette sono disponibili?

• Offriamo una varietà di biciclette, tra cui le e-bike in versione trekking bike, SUV bike, mountain bike hardtail o full e bici per bambini, così come le bici biologiche in versione racing bike, gravel, mountain bike hardtail e full e bici per bambini.

È possibile trasportare bambini o animali?

• Sì, abbiamo seggiolini per bambini, rimorchi per bambini e rimorchi per cani a noleggio.

È possibile noleggiare caschi?

• Sì, abbiamo caschi di tutte le taglie.

Per quanto tempo posso noleggiare una bicicletta?

• Giornata intera: Il nostro giorno di noleggio inizia alle 8.30 e termina alle 18.00.
• Più giorni: c'è anche l'opzione di un periodo di noleggio più lungo, in cui la bicicletta viene ritirata alle 8.30 del primo giorno di noleggio e restituita alle 18.00 dell'ultimo giorno di noleggio.
• Se non c'è nulla che faccia al caso vostro, contattateci.

Devo pagare un deposito?

• No, non è richiesta alcuna caparra.

Cosa devo portare con me quando ritiro la bicicletta?

• Si prega di portare con sé un documento d'identità valido.

Quali metodi di pagamento accettate?

• Accettiamo i metodi di pagamento più comuni, tra cui contanti, carte di credito e pagamenti tramite cellulare.

Come posso restituire la bicicletta?

• Riportate la bicicletta al punto di consegna e verificate insieme al nostro personale eventuali danni.

Cosa succede se la bicicletta viene danneggiata durante il periodo di noleggio?

• Il noleggiatore è responsabile di eventuali danni.

Cosa succede se la bici/oggetto viene rubata o danneggiata?

• Se la bicicletta/oggetto non è coperto dalla nostra assicurazione, il valore attuale deve essere pagato per intero subito dopo la scoperta del danno. Inoltre, in caso di furto, è necessario sporgere denuncia alle autorità competenti.

Le biciclette sono assicurate?

• No, è vostra responsabilità stipulare un'assicurazione.

È possibile stipulare un'assicurazione per la bicicletta?

• Sì, è possibile assicurare la bicicletta contro il furto e il danneggiamento al costo di 15 euro per bicicletta/giorno. È prevista una franchigia del 30% del valore attuale della bicicletta/oggetto noleggiato.

Posso restituire la bicicletta in anticipo?

• Sì, la restituzione anticipata è possibile, ma non è previsto alcun rimborso.

Posso prolungare spontaneamente il periodo di noleggio?

• Il prolungamento dipende dalla disponibilità della bicicletta. Vi preghiamo di contattarci in tempo utile durante il periodo di noleggio rimanente.

Offrite un servizio di consegna delle biciclette?

• Sì, le biciclette possono essere consegnate anche al vostro alloggio. L'orario di consegna sarà concordato personalmente con voi e dovrete essere presenti alla consegna. Il costo della consegna e del ritiro nel Meranerland è di 15 euro per bicicletta. Al di fuori di questa zona saremo lieti di farvi un'offerta.

Ci sono condizioni di cancellazione?

• Sì, se il noleggiatore cancella la prenotazione da noi confermata, deve pagare le seguenti quote del totale del noleggio: Fino a 5 giorni prima dell'inizio del noleggio 30%, fino a 2 giorni prima 50%, entro 24 ore 80%.