Domande frequenti

• Come posso noleggiare una bicicletta da voi?

  Visitate il nostro sito web (https://www.bikeandhike.it/it/noleggio/), contattateci telefonicamente al numero +393404890532 o recatevi direttamente presso la nostra sede di noleggio ad Algund, Stenizerstr.14 per noleggiare una bicicletta.

• Devo prenotare la bici in anticipo?

  È possibile prenotare la bicicletta in anticipo online o per telefono per assicurarsi che il modello desiderato sia disponibile.

• Quando devo pagare?

  In caso di prenotazione in negozio, l'importo deve essere pagato direttamente.
  Se si prenota online, l'importo deve essere pagato al momento del ritiro delle biciclette.
  Se le biciclette vengono consegnate, l'importo deve essere pagato in contanti alla consegna delle biciclette.

• Posso noleggiare una bicicletta anche la domenica?

  Sì, il nostro negozio di noleggio è aperto anche la domenica in luglio e agosto.

  Negli altri mesi è possibile ritirare la bicicletta il sabato alle 18.00 e restituirla la domenica alle 19.00. Si possono anche prendere altri accordi.

• Quali tipi di biciclette sono disponibili?

  Offriamo un'ampia gamma di biciclette, tra cui biciclette elettriche nelle varianti trekking bike, SUV bike, mountain bike hardtail o full, bici da corsa e bici per bambini, nonché biciclette biologiche nelle varianti bici da corsa, gravel, mountain bike hardtail e full e bici per bambini.

• È possibile trasportare bambini o animali?

  Sì, abbiamo seggiolini per bambini, rimorchi per bambini e rimorchi per cani, ceste per cani a noleggio.

• È possibile noleggiare i caschi presso di voi?

  Sì, abbiamo caschi di tutte le taglie.

• Per quanto tempo posso noleggiare una bicicletta?

  Giornata intera: è possibile noleggiare la bicicletta per l'intera giornata, con inizio alle 8.30 e termine alle 18.00.
  Mezza giornata: c'è anche la mezza giornata, che inizia alle 11.30 (ritiro entro le 12.00) e termina alle 18.00.
  Più giorni: c'è anche l'opzione di un periodo di noleggio più lungo, in cui la bicicletta viene ritirata alle 8.30 del primo giorno di noleggio e restituita alle 18.00 dell'ultimo giorno di noleggio.
  Se non c'è nulla che faccia al caso vostro, non esitate a contattarci.

• Devo pagare un deposito?

  No, non è richiesto un deposito.

• Cosa devo portare con me quando ritiro la bicicletta?

  Si prega di portare con sé un documento d'identità valido.

• Quali metodi di pagamento accettate?

  Accettiamo i più comuni metodi di pagamento, tra cui contanti, carte di credito e pagamenti mobili.

• Come funziona il ritorno della bicicletta?

  Riportate la bicicletta al punto di emissione e verificate insieme al nostro personale l'eventuale presenza di danni.

• Cosa succede se la bicicletta viene danneggiata durante il periodo di noleggio?

  L'inquilino è responsabile di eventuali danni.

• Cosa succede se la bicicletta/il bene viene rubato o danneggiato?

  Se la bicicletta/oggetto non è coperto dalla nostra assicurazione, il valore attuale deve essere pagato per intero subito dopo la scoperta del danno. Inoltre, in caso di furto, è necessario sporgere denuncia alle autorità competenti.

• Le biciclette sono assicurate?

  No, la responsabilità di stipulare un'assicurazione è vostra.

• C'è la possibilità di fare un'assicurazione per la bicicletta?

  Sì, è possibile assicurare la bicicletta contro il furto e i danni al costo di 15 € per bicicletta/giorno. È prevista una franchigia del 30% del valore attuale della bicicletta/oggetto noleggiato.

• Posso restituire la bicicletta in anticipo?

  Sì, il rientro anticipato è possibile, ma non è previsto alcun rimborso.

• Posso prolungare spontaneamente il periodo di noleggio?

  Il prolungamento dipende dalla disponibilità della bicicletta. Vi preghiamo di contattarci in tempo utile durante il periodo di noleggio rimanente.

• Offrite un servizio di consegna delle biciclette?

  Sì, le biciclette possono essere consegnate anche al vostro alloggio. L'orario di consegna verrà concordato personalmente con voi e dovrete essere presenti alla consegna. Il costo della consegna e del ritiro nel Meranerland è di 15 euro per bicicletta. Al di fuori di questa zona, saremo lieti di farvi un'offerta.